據(jù)世界最權威的網(wǎng)站排名發(fā)布商Alexa統(tǒng)計，《中國400電話網(wǎng)》日均流量（PV）10萬以上，日均獨立訪客2萬以上，世界綜合排名5萬以內(nèi)，在同行業(yè)中遙遙領先。
我們始終認為一支專業(yè)素質過硬，服務態(tài)度良好，基本技能扎實的客戶服務團隊才能為我們的客戶提供專業(yè)的、高水準的服務。易呼通信客服中心的客服都是經(jīng)過層層選撥和篩選，沉淀下來的佼佼者。他們之中有的有著三至五年甚至更長時間的客戶服務經(jīng)驗，有的還只是剛從高校中走出立志從事客服工作的大學生。
我們要求我們的客服要有強烈的服務精神，飽滿的精神狀態(tài)和扎實的客戶服務技能。我們甚至對我們的客服的聲音音色也有非常嚴格的衡量標準。因為我們認為我們的客戶也一定非常重視這點。
即便如此，新入職的客服人員也還不能夠立刻上線進行客戶服務工作，他還要經(jīng)過長期且嚴格的崗前培訓與場景模擬。在這期間，他至少要看完長達35頁的《易呼通信客服人員基本手冊》，還要對我們培訓系統(tǒng)中的大約100段真實情景錄音仔細傾聽揣摩，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀錄音之所以優(yōu)秀之秘訣，探求糟糕的客服溝通之所以糟糕之問題所在。
我們非常重視對客服的培訓與客服自身的學習能力，我們的企業(yè)文化也倍加推崇這一點。在我們的全國統(tǒng)一服務熱線010-81059999的末尾，您總能聽到"請對為您服務的客服人員進行評分"，我們幾乎每天都會對所有客服人員的服務質量進行評估以幫助客服人員不斷提高自己的服務水平。
我們這樣的近乎苛刻是為了不斷提高易呼通信客戶服務團隊的服務能力，提供給您更專業(yè)，更快捷，更親切的客戶服務體驗。