據(jù)世界最權(quán)威的網(wǎng)站排名發(fā)布商Alexa統(tǒng)計(jì)，《中國(guó)400電話網(wǎng)》日均流量（PV）10萬(wàn)以上，日均獨(dú)立訪客2萬(wàn)以上，世界綜合排名5萬(wàn)以內(nèi)，在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。
我們始終認(rèn)為一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度良好，基本技能扎實(shí)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)才能為我們的客戶提供專業(yè)的、高水準(zhǔn)的服務(wù)。易呼通信客服中心的客服都是經(jīng)過(guò)層層選撥和篩選，沉淀下來(lái)的佼佼者。他們之中有的有著三至五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有的還只是剛從高校中走出立志從事客服工作的大學(xué)生。
我們要求我們的客服要有強(qiáng)烈的服務(wù)精神，飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的客戶服務(wù)技能。我們甚至對(duì)我們的客服的聲音音色也有非常嚴(yán)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們的客戶也一定非常重視這點(diǎn)。
即便如此，新入職的客服人員也還不能夠立刻上線進(jìn)行客戶服務(wù)工作，他還要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期且嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)與場(chǎng)景模擬。在這期間，他至少要看完長(zhǎng)達(dá)35頁(yè)的《易呼通信客服人員基本手冊(cè)》，還要對(duì)我們培訓(xùn)系統(tǒng)中的大約100段真實(shí)情景錄音仔細(xì)傾聽揣摩，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀錄音之所以優(yōu)秀之秘訣，探求糟糕的客服溝通之所以糟糕之問(wèn)題所在。
我們非常重視對(duì)客服的培訓(xùn)與客服自身的學(xué)習(xí)能力，我們的企業(yè)文化也倍加推崇這一點(diǎn)。在我們的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線010-81059999的末尾，您總能聽到"請(qǐng)對(duì)為您服務(wù)的客服人員進(jìn)行評(píng)分"，我們幾乎每天都會(huì)對(duì)所有客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估以幫助客服人員不斷提高自己的服務(wù)水平。
我們這樣的近乎苛刻是為了不斷提高易呼通信客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，提供給您更專業(yè)，更快捷，更親切的客戶服務(wù)體驗(yàn)。